Politique de confidentialité de Coolbet Canada

Chez Coolbet Canada (« nous », « notre » ou « nos »), la protection de votre vie privée est une priorité absolue. Cette politique de confidentialité explique comment nous recueillons, utilisons, conservons, traitons et partageons vos données personnelles lorsque vous utilisez notre site web casinocoolbet.ca et nos services connexes. En accédant ou en utilisant notre plateforme, vous acceptez les pratiques décrites dans cette politique. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’une des dispositions, nous vous prions de ne pas utiliser nos services.

1. Qui est responsable de vos données personnelles ?

Coolbet Canada, enregistrée au Canada, agit en tant que responsable du traitement de vos données personnelles. Pour toute question ou préoccupation relative à la protection de vos données, vous pouvez contacter notre Délégué à la protection des données à l’adresse suivante : [email protected].

2. Catégories de données collectées

Lors de votre utilisation de nos services, nous pouvons collecter et traiter les données personnelles suivantes :

Nom complet
Adresse courriel
Adresse IP
Numéro de téléphone
Adresse résidentielle
Date de naissance et sexe
Données relatives à l’appareil et au navigateur
Données d’utilisation, telles que les horaires de session et l’activité sur le site
Informations de compte et profil
Historique des transactions et paiements
Données communiquées lors des interactions avec le service client
Données sensibles facultatives (par exemple, informations de santé ou ethniques si fournies volontairement)
Documents soumis pour vérification d’identité et conformité légale
Données provenant de tiers pour la détection de fraude et le jeu responsable

3. Finalités du traitement de vos données

Nous utilisons vos données personnelles pour :

Gérer votre compte utilisateur et vous fournir nos services
Vérifier votre identité et confirmer que vous êtes en âge légal de jouer selon la législation canadienne
Traiter les dépôts, retraits et autres transactions financières
Respecter les obligations légales et réglementaires, notamment en matière de lutte contre le blanchiment d’argent et de jeu responsable
Vous informer des mises à jour de votre compte, des modifications du service et des notifications importantes
Organiser des promotions, bonus et concours
Personnaliser les contenus et offres, avec votre consentement explicite
Améliorer la fonctionnalité et l’expérience utilisateur
Effectuer des analyses statistiques et produire des rapports internes
Protéger nos services contre la fraude, les abus et les activités malveillantes

4. Bases légales du traitement

Conformément à la Loi canadienne sur la protection des renseignements personnels et les documents électroniques (LPRPDE) et aux lois provinciales applicables, nous traitons vos données sur la base :

De votre consentement explicite lorsque requis
De l’exécution d’un contrat auquel vous êtes partie
De l’obligation légale à laquelle nous sommes soumis
De nos intérêts légitimes, notamment pour assurer la sécurité et la qualité de nos services

5. Durée de conservation des données

Nous conservons vos données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles ont été collectées, ou pour respecter nos obligations légales. En général, les données sont conservées jusqu’à cinq ans après la fermeture ou l’inactivité de votre compte. Certaines informations, notamment celles liées aux enquêtes réglementaires, à l’auto-exclusion ou à la prévention de la fraude, peuvent être conservées plus longtemps si la loi l’exige.

6. Communications promotionnelles et préférences

Avec votre consentement explicite, nous pouvons vous envoyer des communications promotionnelles concernant nos services ou ceux de partenaires sélectionnés. Vous pouvez à tout moment modifier vos préférences ou vous désabonner via votre espace client ou en utilisant le lien de désinscription présent dans nos courriels.

7. Utilisation des cookies et technologies similaires

Nous utilisons des cookies et autres technologies de suivi pour :

Assurer le bon fonctionnement du site
Mémoriser vos préférences
Analyser votre comportement pour améliorer nos services
Diffuser des publicités pertinentes

Vous pouvez gérer vos paramètres de cookies directement dans votre navigateur. Notez que certains cookies essentiels ne peuvent être désactivés sans affecter la fonctionnalité du site.

8. Partage et transfert de vos données

Vos données peuvent être partagées avec :

Des prestataires de services fiables (par exemple, processeurs de paiement, plateformes techniques)
Les autorités légales et réglementaires si la loi l’exige
Des agences de vérification d’identité et de prévention de la fraude
Les entités affiliées au sein du groupe Coolbet pour des finalités opérationnelles
Des tiers avec votre consentement explicite

Si vos données sont transférées en dehors du Canada, nous mettons en place des garanties appropriées conformément à la législation applicable pour assurer leur protection.

9. Sécurité de vos données

Nous appliquons des mesures techniques et organisationnelles rigoureuses, conformes aux normes industrielles, pour protéger vos données personnelles contre la perte, l’accès non autorisé, la divulgation, la modification ou la destruction. Ces mesures sont régulièrement réévaluées pour garantir leur efficacité.

10. Vos droits en matière de protection des données

En vertu des lois canadiennes sur la protection des renseignements personnels, vous disposez des droits suivants :

Connaître comment vos données sont utilisées
Accéder à vos données personnelles
Demander la correction de données inexactes ou obsolètes
Demander la suppression de vos données dans les cas prévus par la loi
Limiter ou vous opposer au traitement de vos données dans certaines situations
Recevoir vos données dans un format structuré et couramment utilisé (portabilité)
Retirer votre consentement à tout moment, sans affecter la légalité du traitement antérieur
Refuser les décisions automatisées qui vous affectent de manière significative

Pour exercer ces droits, veuillez nous contacter à [email protected].

11. Modifications de la politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour révisée. En continuant à utiliser nos services après ces changements, vous acceptez les nouvelles conditions.

12. Comment déposer une plainte

Si vous avez des préoccupations concernant la gestion de vos données personnelles, nous vous invitons à nous contacter directement à [email protected]. Vous avez également le droit de déposer une plainte auprès de l’organisme canadien de protection des renseignements personnels, la Commission d’accès à l’information du Canada.

Pour en savoir plus sur le jeu responsable au Canada, nous vous recommandons de consulter le site de Responsible Gambling Council.

Dernière mise à jour : 28 mai 2025